Presentación de Pickware AI: chat de IA y servidor MCP en el ERP

p>Pickware presentó sus nuevas funciones de IA el 9 de junio en un webinar. Según el CEO de Pickware, Samuel Vogel, fue el webinar más grande de la historia de la empresa. Y el interés de los numerosos participantes no era casual: con Pickware AI, la empresa de Darmstadt presentó una nueva forma de trabajar con el ERP. Detrás del nombre Pickware AI hay dos componentes: un chat de IA directamente en la administración y un servidor MCP que conecta el ERP con asistentes como Claude o ChatGPT. Como partner de Pickware, hemos analizado con todo detalle qué ofrecen las nuevas funciones y para quién están disponibles.

¿De qué se trata?

Pickware es el ERP para Shopware y Shopify y lo utilizan muchos más de 1.000 comerciantes. Hasta ahora, las herramientas de IA y la gestión de mercancías solían funcionar por separado: desde hace tiempo ya es posible crear textos e imágenes de productos con IA. Sin embargo, la IA no tenía acceso a los datos propiamente dichos del ERP, como pedidos y existencias. Pickware quiere cerrar ahora esta brecha. La promesa de Pickware: en lugar de hacer clic en menús y tablas de datos, usted como usuario le dice al sistema lo que debe ocurrir.

Por cierto, la idea no es del todo nueva en Pickware. Según sus propias palabras, el equipo del CEO Samuel Vogel ya había construido un primer prototipo del chat en el verano de 2025, pero luego lo aparcó. Fue la generación de modelos de finales de año la que resultó decisiva para implementar el tema a gran escala.

Pickware AI consta de dos componentes: el chat de IA en la administración y el servidor MCP. Pero vayamos por partes.

El chat de IA: hacer preguntas donde están los datos

El chat es accesible desde cualquier página a través de la barra superior de la administración y funciona según el contexto: si hay un pedido o un producto abierto, las preguntas se refieren automáticamente a él. En la demostración en directo, el chat comprobó, por ejemplo, el estado de envío de un pedido hasta el nivel de artículo, incluidas las existencias, y encontró el pedido de reposición abierto correspondiente con su fecha de entrega. A continuación, el chat redactó también el correo electrónico de respuesta al cliente.

Un segundo ejemplo: un proveedor anuncia que subirá sus precios un 10 por ciento. A petición, el chat calculó qué productos de ese proveedor quedarían por debajo de un margen mínimo del 25 por ciento. Hasta ahora, este tipo de análisis era trabajo manual con exportaciones y hojas de cálculo.

Como administrador, usted mantiene siempre el control total: quién puede usar el chat se gestiona mediante los roles de usuario, por separado para el chat y el servidor MCP. Y si en algún momento no está satisfecho con una respuesta, puede valorarla directamente en el chat. Según Pickware, estos comentarios se incorporan al desarrollo de las funciones de IA. En la demostración en directo se dieron datos concretos sobre los modelos utilizados: en segundo plano funciona principalmente ChatGPT a través de un proveedor externo, con servidores ubicados en Europa y sin que los datos se utilicen para entrenar los modelos.

El servidor MCP: la conexión con Claude, ChatGPT y Gemini

MCP significa Model Context Protocol, una interfaz estandarizada a través de la cual las aplicaciones de IA acceden a sistemas externos. Pickware ha integrado ahora esta interfaz. Así, el ERP puede conectarse con Claude, ChatGPT o Gemini y combinarse con otros servicios ya vinculados a ellos, como el buzón de correo electrónico o Slack. La configuración se realiza en los ajustes de Pickware: allí se copia una URL del servidor y se introduce en el asistente de IA correspondiente; en el centro de ayuda de Pickware hay instrucciones al respecto.

La segunda demostración mostró cómo funciona en la práctica. Claude buscó en el buzón de Gmail conectado una factura de proveedor esperada y la asignó al pedido de proveedor correspondiente en Pickware. Al cotejar las posiciones se comprobó que las cantidades y los artículos coincidían, pero los precios unitarios diferían en diez céntimos por unidad. A continuación, siguiendo instrucciones, Claude creó una lista en Excel con las discrepancias. Con dos posiciones probablemente uno mismo lo detecta, pero con 200 posiciones resulta tedioso sin ayuda. Como los asistentes también funcionan como apps en el smartphone, todo funciona sobre la marcha, y si se desea, mediante entrada de voz.

La experiencia de un comerciante

En una fase beta, Pickware había probado sus nuevas funciones de IA con comerciantes seleccionados. En el webinar intervino Daniel Kiefer, director general de la marca de barbacoas Barbossa. Como cliente Enterprise, ya lleva unas semanas utilizando Pickware AI, entre otras cosas para supervisar entregas parciales:

«Que haga un pedido no significa que lo reciba. Con Pickware AI puedo obtener una visión general de qué mercancía sigue en camino y cotejarla directamente con las listas de cancelaciones de los fabricantes.»

Daniel Kiefer, Barbossa, en el webinar de Pickware

Disponibilidad: ¿quién obtiene qué?

Pickware AI está activado para todos los clientes de Pickware desde el 9.6.2026. No obstante, el alcance de las funciones depende del plan contratado:

Pickware no indica precios en la página del producto. Las funciones de los niveles superiores pueden probarse gratis durante 30 días.

Muy importante para los comerciantes de Shopware: mientras que los usuarios de Shopify han recibido las funciones automáticamente, en Shopware es necesario actualizar el plugin de Pickware. Además, la tienda debe funcionar con el modelo de licencias actual de Pickware. Quien todavía tenga un contrato antiguo debería aclarar este punto antes de la actualización.

Perspectivas: agentes y rutinas personalizadas

En el webinar, Pickware también habló de los próximos pasos. Ya se están planificando agentes autónomos. Los agentes harán propuestas por iniciativa propia, por ejemplo cuando un pedido a proveedor lleve 30 días de retraso. Tras su aprobación, en el futuro realizarán tareas rutinarias de forma autónoma. Además, Pickware quiere llevar las capacidades de Claude Code al ERP para que los comerciantes puedan crear rutinas permanentes y personalizadas mediante instrucciones en el chat. Como ejemplo, el webinar mencionó un deseo surgido de la práctica: las existencias con fecha de consumo preferente próxima a caducar deberían separarse automáticamente 60 días antes del vencimiento y publicarse con descuento en la tienda. También se está trabajando en la recepción de correos electrónicos directamente en Pickware y en órdenes de traslado entre almacenes.

Nuestra valoración

Pickware rebaja las expectativas por sí misma en un punto. Pickware AI «no es magia», según el CEO Samuel Vogel, sino que funciona sobre la base de las funciones y los datos existentes. Si falta una función básica en el ERP, el chat tampoco lo cambia. Esta valoración es acertada y distingue la presentación de buena parte del marketing de IA de los últimos meses.

Para empezar, hay bastantes razones para comenzar con casos de uso de lectura, como análisis y consultas de estado. Los permisos de escritura del plan Advanced siempre pueden añadirse más adelante. En cuanto a la protección de datos, la indicación de que las consultas se procesan a través de un proveedor externo con servidores en Europa y no se utilizan para el entrenamiento es una base útil. No sustituye una evaluación de protección de datos para la propia tienda; en caso de duda, el tema corresponde al delegado de protección de datos.

Utilizamos Pickware en proyectos de clientes desde 2015 y, si lo desea, nos encargamos de la actualización del plugin y de la configuración, incluida una revisión del modelo de licencias y de los roles de usuario. Si tiene preguntas sobre Pickware AI en su tienda Shopware, póngase en contacto con nosotros.

Fuentes:

• Pickware: Webinar «Pickware AI» del 9 de junio de 2026 (YouTube): youtube.com/watch?v=IMlOBBoDsn0
• Pickware: Página del producto Pickware AI: pickware.com/de/pickware-ai