Condiciones generales de contratación
Índice
- 1. Ámbito de aplicación
- 2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
- 3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
- 4. Objeto del contrato
- 5. Requisitos y tratamiento de los contenidos del cliente
- 6. Montaje
- 7. Condiciones de entrega
- 8. Pago
- 9. Daños de transporte
- 10. Copia de seguridad de los datos
- 11. Saneamiento y garantías
- 12. Responsabilidad
- 13. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
Nuestra tienda en línea se dirige exclusivamente a empresarios (Unternehmer).
Además de la comprobación de su condición de empresario en el marco del proceso de pedido, estamos facultados para exigir una acreditación de su condición de empresario mediante la presentación de justificantes adecuados y actuales, p. ej. extracto del Registro Mercantil o alta de actividad empresarial.
Estas condiciones generales de contratación se aplican también a las relaciones comerciales futuras, sin que debamos remitirnos nuevamente a ellas. Si el empresario utiliza condiciones generales de contratación contrarias o complementarias, por la presente nos oponemos a su aplicación; únicamente pasarán a formar parte del contrato si hemos dado nuestro consentimiento expreso.
2. Parte contratante, celebración del contrato, posibilidades de corrección
El contrato de compraventa se celebra con SYNERGY NETWORKS GmbH.
Con la publicación de los productos en la tienda en línea realizamos una oferta vinculante de celebración del contrato sobre dichos artículos. Usted puede añadir nuestros productos al carrito de la compra inicialmente sin compromiso y corregir sus datos en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante, utilizando las herramientas de corrección previstas y explicadas a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se celebra cuando usted acepta la oferta sobre los artículos contenidos en el carrito de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después del envío del pedido recibirá además una confirmación por correo electrónico.
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
Idioma(s) disponible(s) para la celebración del contrato: alemán, inglés, francés, neerlandés, español, italiano
Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras condiciones generales de contratación en forma de texto. Puede consultar el texto del contrato en nuestra área de clientes.
4. Objeto del contrato
4.1 Descripción del producto
Se hace constar que la correspondiente descripción del producto es parte esencial del contrato.
4.2 Imágenes de los productos
Sin perjuicio de sus derechos legales de saneamiento, deseamos llamar su atención sobre las siguientes particularidades. En caso de duda, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros:
Debido a las configuraciones individuales de pantalla (p. ej. resolución y brillo), son posibles ligeras diferencias entre los colores de los productos representados y los colores reales.
4.3 Derecho de uso
Los bocetos, diseños, productos preliminares, etc. que, en su caso, elaboremos para la ejecución del encargo están protegidos legalmente. Le concedemos un derecho simple y no exclusivo de uso de los mismos a los fines de la ejecución del encargo, en el alcance acordado contractualmente.
5. Requisitos y tratamiento de los contenidos del cliente
5.1 Requisitos
En la medida en que para la ejecución del encargo sea necesario que usted nos transmita contenidos (p. ej. textos, datos, archivos), las posibilidades técnicas existentes a tal efecto, así como los requisitos que en su caso resulten aplicables, se rigen por la correspondiente descripción del producto.
Usted es el único responsable del contenido, incluidas la licitud y la exactitud de los contenidos transmitidos por usted. No realizamos ninguna revisión editorial del contenido antes de la ejecución del encargo.
5.2 Cumplimiento del Derecho vigente
Los contenidos, así como los productos que se elaboren a partir de ellos, deben estar siempre en consonancia con las disposiciones legales vigentes en cada momento. En particular, no podrán vulnerar derechos ni pretensiones de terceros (especialmente derechos de autor, derechos de marca u otros derechos de propiedad industrial e intelectual), ni presentar contenidos que hagan apología de la violencia, discriminatorios, racistas, xenófobos u otros contenidos contrarios a las buenas costumbres o al orden constitucional, ni servir a tales fines.
5.3 Exención de responsabilidad
Usted nos exime de las pretensiones de terceros que estos puedan hacer valer en relación con una vulneración de sus derechos por el uso conforme al contrato por nuestra parte. En este contexto, usted asume también los costes necesarios de la defensa jurídica, incluidas todas las costas judiciales y los honorarios de abogados en la cuantía legal. La exención de responsabilidad no se aplica en la medida en que la vulneración de derechos no le sea imputable a usted. En caso de reclamación por parte de terceros, usted está obligado a ponernos a disposición de inmediato, de forma veraz y completa, toda la información necesaria para el examen de las pretensiones y para la defensa.
5.4 Reserva de desistimiento
Nos reservamos el derecho a rechazar el encargo o a desistir del contrato si los contenidos que usted nos haya facilitado a tal efecto infringen prohibiciones legales o administrativas o las buenas costumbres, o si existe una sospecha fundada al respecto. Esto se aplica en particular en caso de entrega de contenidos contrarios al orden constitucional, racistas, xenófobos, discriminatorios, injuriosos, nocivos para los menores y/o que hagan apología de la violencia.
6. Montaje
La prestación de servicios de montaje requiere un acuerdo expreso.
6.1 Selección del ejecutor del servicio
Prestamos el servicio, a nuestra elección, bien por nosotros mismos, bien mediante personal cualificado seleccionado por nosotros. Nos reservamos expresamente la prestación del servicio por terceros (subcontratistas) que actúen por encargo nuestro.
Usted solo tiene derecho a la selección de una persona determinada para la prestación del servicio si y en la medida en que así se desprenda expresamente de la descripción del servicio vigente en cada caso.
Si y en la medida en que se recurra a terceros para la prestación del servicio, seguimos siendo plenamente responsables del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Antes de recurrir a terceros, comprobaremos su fiabilidad y su idoneidad en cuanto a formación profesional, experiencia y/o capacidad para la prestación del servicio conforme al contrato, y les obligaremos a ello.
6.2 Acceso al lugar de montaje
El producto se entrega en el lugar de montaje. Usted está obligado a permitir el acceso al lugar de montaje a las personas encargadas del montaje.
7. Condiciones de entrega
Opciones de entrega
Enviamos los productos a la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido.
Por regla general, usted tiene la posibilidad de recoger la mercancía en SYNERGY NETWORKS GmbH, Unterberg 13, 06108 Halle (Saale), Alemania, en el siguiente horario comercial: de lunes a jueves (08:00 – 16:30 h), viernes (08:00 – 14:00 h)
No realizamos entregas en Packstations de DHL.
8. Pago
8.1 Vencimiento y mora en el pago
El precio vence con la celebración del contrato, salvo que de las siguientes condiciones de pago se desprenda una fecha posterior.
En caso de mora en el pago, nos reservamos el derecho a facturarle los intereses de demora legales por importe de nueve puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico, así como una cantidad a tanto alzado de 40 euros. Ello no afecta a otras pretensiones.
8.2 Formas de pago y facturación
Usted acepta la transmisión de todas las facturas por correo electrónico. Este consentimiento puede revocarse en cualquier momento.
En nuestra tienda tiene a su disposición, por regla general, las siguientes formas de pago:
Pago por adelantado
Si elige la forma de pago por adelantado, le comunicaremos nuestros datos bancarios en un correo electrónico aparte y entregaremos la mercancía tras la recepción del pago.
Tarjeta de crédito
En el proceso de pedido usted indica los datos de su tarjeta de crédito. El cargo en su tarjeta se efectúa inmediatamente después de realizar el pedido.
Adeudo directo SEPA
Al realizar el pedido, usted nos otorga un mandato de adeudo directo SEPA. Le informaremos de la fecha del cargo en cuenta con al menos un día hábil bancario de antelación (la denominada prenotificación). Se considera día hábil bancario todo día laborable, excepto los sábados, los días festivos legales en todo el territorio federal alemán y los días 24 y 31 de diciembre de cada año. El cargo en cuenta se efectúa después de que usted haya recibido la mercancía.
PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), usted debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
PayPal Services
En colaboración con el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg («PayPal»), le ofrecemos las siguientes opciones de pago como PayPal Services. Salvo que a continuación se disponga otra cosa, el pago a través de PayPal no requiere registro en PayPal. Recibirá más indicaciones en la correspondiente opción de pago y durante el proceso de pedido.
PayPal
Para poder pagar el importe de la factura a través de la opción de pago PayPal, usted debe estar registrado en PayPal, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. PayPal ejecuta la transacción de pago inmediatamente después de realizar el pedido.
PayPal puede ofrecer a los clientes de PayPal registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con PayPal. Encontrará más información al respecto en su cuenta de PayPal.
Tarjeta de crédito a través de PayPal
PayPal efectúa el cargo en su tarjeta tras el envío de la mercancía.
Adeudo directo a través de PayPal
El pago mediante adeudo directo a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia y se efectúa directamente a PayPal. Al confirmar la orden de pago, usted otorga a PayPal un mandato de adeudo directo. PayPal le informará de la fecha del cargo en cuenta (la denominada prenotificación). El cargo en cuenta se efectúa antes del envío de la mercancía.
Compra a cuenta (factura) a través de PayPal
La compra a cuenta a través de PayPal requiere una comprobación de la dirección y de la solvencia y se efectúa directamente a PayPal.
Google Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), usted debe estar registrado en Google, tener activada la función Google Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.
Apple Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA («Apple»), usted debe utilizar el navegador «Safari», estar registrado en Apple, tener activada la función Apple Pay, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se ejecuta inmediatamente después de realizar el pedido. Recibirá más indicaciones durante el proceso de pedido.
Amazon Pay
Para poder pagar el importe de la factura a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 38 avenue J.F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo («Amazon»), usted debe estar registrado en Amazon, identificarse con sus datos de acceso y confirmar la orden de pago. Amazon Pay ejecuta la transacción de pago en el plazo de un día hábil bancario tras la realización del pedido.
Amazon Pay puede ofrecer a los clientes de Amazon Pay registrados y seleccionados según sus propios criterios otras modalidades de pago en la cuenta de cliente. No obstante, no tenemos ninguna influencia en la oferta de estas modalidades; las demás modalidades de pago ofrecidas individualmente afectan a su relación jurídica con Amazon Pay. Encontrará más información al respecto en su cuenta de Amazon Pay.
Factura
El importe de la factura vence a los 7 días de la recepción de la factura y de la mercancía, mediante transferencia a la cuenta bancaria indicada en la factura. Nos reservamos el derecho a ofrecer la compra a cuenta (factura) únicamente tras una comprobación satisfactoria de la solvencia.
Pago en efectivo en el momento de la recogida
Usted paga el importe de la factura en efectivo en el momento de la recogida.
Compensación y retención
Usted solo tiene derecho de compensación cuando su contrapretensión derive de la misma relación contractual o se encuentre en una relación de reciprocidad con nuestra pretensión principal, no sea impugnada por nosotros o haya sido declarada por sentencia firme.
Usted solo tiene derecho de retención cuando su contrapretensión se base en la misma relación contractual.
9. Daños de transporte
El riesgo de pérdida fortuita y de deterioro fortuito se transmite a usted en el momento en que entregamos la cosa al transitario, al transportista o a la persona o entidad designada de otro modo para la ejecución del envío.
10. Copia de seguridad de los datos
Usted es responsable de realizar copias de seguridad de sus datos de forma adecuada y periódica. No respondemos de los daños derivados de la pérdida de datos en la medida en que usted hubiera podido evitar dicha pérdida mediante una copia de seguridad periódica y completa de los datos.
La limitación anterior no se aplica a las pretensiones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares en el cumplimiento
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de obligaciones, así como de dolo,
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales),
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que resulte aplicable la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
11. Saneamiento y garantías
11.1 Régimen de responsabilidad por defectos
Salvo que a continuación se acuerde expresamente otra cosa, se aplica el régimen legal de responsabilidad por defectos.
Las limitaciones y reducciones de plazos que figuran a continuación no se aplican a las pretensiones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares en el cumplimiento
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de obligaciones, así como de dolo,
- en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales),
- en el marco de una promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que resulte aplicable la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
Limitaciones frente a empresarios
Frente a empresarios, se consideran acuerdo sobre las características de la mercancía únicamente nuestras propias indicaciones y las descripciones del producto del fabricante que se hayan incorporado al contrato; no asumimos ninguna responsabilidad por las declaraciones públicas del fabricante ni por otras afirmaciones publicitarias. Para los empresarios, el plazo de prescripción de las pretensiones por defectos en cosas de nueva fabricación es de un año a partir de la transmisión del riesgo. La frase anterior no se aplica a una cosa que, conforme a su uso habitual, haya sido empleada en una obra de construcción y haya causado la defectuosidad de esta.
Los plazos legales de prescripción del derecho de repetición conforme al § 445a BGB (Código Civil alemán) no se ven afectados.
Disposiciones frente a comerciantes
Entre comerciantes se aplica la obligación de examen y de denuncia de defectos regulada en el § 377 HGB (Código de Comercio alemán). Si usted omite la comunicación allí regulada, la mercancía se considera aprobada, a menos que se trate de un defecto que no fuera reconocible en el examen. Esto no se aplica si hemos ocultado dolosamente un defecto.
11.2 Garantías y servicio de atención al cliente
Encontrará información sobre las garantías adicionales que, en su caso, resulten aplicables y sus condiciones exactas junto a cada producto y en páginas informativas especiales de la tienda en línea.
Servicio de atención al cliente: nuestro servicio de asistencia está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 12:00 h y de 13:00 a 16:30 h en el número de teléfono +49 345 96 39 78 0.
12. Responsabilidad
Por las pretensiones por daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o nuestros auxiliares en el cumplimiento respondemos siempre de forma ilimitada
- en caso de lesión de la vida, la integridad física o la salud,
- en caso de incumplimiento doloso o por negligencia grave de obligaciones,
- en caso de promesa de garantía, en la medida en que se haya acordado, o
- en la medida en que resulte aplicable la Produkthaftungsgesetz (Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos).
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia la parte contratante puede confiar regularmente (obligaciones cardinales), por negligencia leve por nuestra parte, de nuestros representantes legales o de nuestros auxiliares en el cumplimiento, la responsabilidad queda limitada en su cuantía al daño previsible en el momento de la celebración del contrato con cuya producción típicamente deba contarse.
Por lo demás, quedan excluidas las pretensiones de indemnización por daños y perjuicios.
13. Disposiciones finales
Se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Las presentes condiciones generales de contratación han sido redactadas en lengua alemana. Esta versión española se facilita únicamente a efectos informativos. En caso de discrepancia o duda de interpretación, prevalecerá exclusivamente la versión alemana.
Si usted es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), persona jurídica de Derecho público o patrimonio especial de Derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre nosotros y usted es nuestro domicilio social.
Si alguna de las cláusulas de estas condiciones generales de contratación fuera total o parcialmente ineficaz, el contrato seguirá siendo válido en lo restante. En la medida en que alguna cláusula sea ineficaz, el contenido del contrato se regirá por las disposiciones legales.