Los comerciantes online deberían dedicar mucha atención a la página de producto, incluidos los textos de producto. Aquí explicamos lo que importa sobre todo.
Los buenos textos de producto pueden aumentar las ventas
Ya en muchas entradas del blog hemos dado consejos y trucos para mejorar las tiendas online. Así, por ejemplo, ya nos hemos ocupado de la página de detalle del producto en su conjunto. Una parte de la página de producto es naturalmente el texto de producto, que hoy queremos observar más de cerca.
En muchas tiendas online, el texto de producto se trata más bien de forma descuidada o se ignora por completo. Sin embargo, es precisamente a través de los textos donde existe la posibilidad de aumentar las ventas en la tienda. Incluso surgen algunos peligros cuando, por ejemplo, las imágenes y los textos se adoptan del fabricante sin modificaciones.
Entonces, Google considera la tienda como una copia de otra, lo que conduce a un mal posicionamiento en la búsqueda. Además, el posicionamiento baja si los textos de producto son demasiado cortos. Pues entonces presentan una relevancia baja para el motor de búsqueda y no reciben suficiente atención.
Escribir textos para el usuario
No solo para el motor de búsqueda deben escribirse textos de primera clase. En última instancia, el cliente decide si compra el artículo. Si encuentra textos significativos y atractivos, esto aumenta la probabilidad de compra. Pues, al fin y al cabo, el cliente tiene muchas preguntas sobre el producto, que pueden responderse de antemano en un buen texto.
Si el comprador está suficientemente informado, se decide por la compra. Si recibe el producto que corresponde a sus expectativas y a la descripción, en consecuencia también disminuye la tasa de devoluciones.
Naturalmente, con muchos artículos en la tienda online puede ser un trabajo de Sísifo optimizar todos los productos con textos y metadatos para Google. Pero el trabajo merece la pena en dos sentidos.
Por un lado, mejora el posicionamiento y, por otro, la tienda gana confianza por parte de los clientes. Primero conviene concentrarse en los productos más importantes; la optimización puede realizarse después poco a poco.
Optimizar los metadatos concienzudamente
Los metadatos son un instrumento importante de la optimización onpage e influyen en el posicionamiento en la búsqueda de Google. De especial importancia es aquí la etiqueta Title. Debe ser significativa y contener la palabra clave correspondiente. Para mostrar el título por completo en la página de resultados de búsqueda de Google, no debe superar un tamaño de aprox. 482 píxeles.
También la meta-description, es decir, la breve descripción que se muestra en la página de resultados de Google debajo de la URL, está limitada en su longitud (aprox. 928 píxeles). La description no influye en el posicionamiento, pero sí en el futuro comprador. Aquí recibe ya la primera información más importante sobre el producto buscado y se le anima a hacer clic.
¿Qué tan bueno es bueno?
Pero ¿qué son en realidad los buenos textos de producto? Una cosa está clara: la mera enumeración de las características del producto no es suficiente. Mucho más importante es revelar al cliente toda la información relevante sobre el producto.
Si ha podido hacerse una visión de conjunto suficiente, aumentan a sus ojos la confianza en la página y la confianza en el comerciante como experto. En el texto deben destacarse las ventajas que el cliente tiene al comprar precisamente en esta tienda online.
Si además se siente interpelado personalmente, esto aumenta la probabilidad de cerrar una compra. Con un texto de producto bueno e individual se diferencia uno de la competencia y aumenta la visibilidad en Google.
Con todas las ventajas que conllevan los textos de producto optimizados, no deben olvidarse las imágenes. De un artículo no debería mostrarse solo una foto, sino que debería haber una imagen desde cada perspectiva, quizás incluso en vista 3D. También deben hacerse visibles las características especiales del producto. Por supuesto, se da por sentada una alta calidad de las fotos.
Las buenas páginas de producto en la tienda online convencen a los clientes
publicado el 14.09.2015
Convencer a los clientes de las cualidades y productos de la propia tienda online parece una tarea desafiante en tiempos de una competencia desbordante en el comercio online. Pero con esfuerzo, habilidad, la comprensión adecuada del cliente y una técnica estable, las probabilidades de lograr ventas razonables con una tienda online son muy buenas.
Ya hemos abordado algunos puntos en entradas anteriores del blog. Así, por ejemplo, las prestaciones de servicio, es decir, diferentes formas de pago y entrega o la comunicación con el cliente, desempeñan un papel importante. Naturalmente, también el rendimiento técnico de una tienda, por ejemplo el tiempo de carga de la página, es enormemente importante. Por supuesto, todas las páginas informativas como condiciones generales, aviso legal, protección de datos y derecho de desistimiento deben estar siempre actualizadas.
5 consejos para páginas de producto en la tienda online
La página de la tienda quizás más interesante para el visitante es la página de producto, con la que queremos ocuparnos más de cerca en esta entrada del blog. Quien trate sus páginas de detalle de artículo sin cariño pronto recibirá la factura por ello. Pues algunos puntos a los que debe prestar absolutamente atención contribuyen a la compra o justamente a la no compra de su producto. Al fin y al cabo, la página de producto debe cumplir lo que en la tienda ofrecen el vendedor o la vendedora: un asesoramiento profesional e información exhaustiva.
Las páginas de producto pueden estar tan bien diseñadas que no le queden preguntas al cliente y coloque el artículo entusiasmado en el carrito. Para ello solo tiene que imaginar qué procesos recorre cuando quiere comprar zapatos en una tienda de la zona peatonal. Puede observar el zapato por todos los lados, puede probárselo y palparlo. Y si no está del todo seguro, la vendedora le trae un zapato que quizás corresponda mejor a sus expectativas. Naturalmente, en la tienda online no puede tocar ni ponerse el producto. Pero también eso se puede simular muy bien. Los siguientes puntos pueden ayudar.
1. Presentación del producto
Con imágenes de producto atractivas y detalladas se pueden transmitir ya muchas informaciones importantes. Asegúrese de que el cliente pueda ampliar la imagen (por ejemplo, con efecto mouseover). Así puede hacerse una idea de la textura y la superficie. Para ello se requiere una alta resolución.
Muestre además el producto desde muchas perspectivas diferentes, de modo que el cliente pueda ver todos los lados. Si el artículo se ofrece en varios colores, también son necesarias, naturalmente, imágenes de las variantes. Especialmente ilustrativas son las fotos que muestran el producto en uso. Una mesa de comedor se ve mucho más atractiva cuando está bonitamente puesta. Y, por supuesto, un vestido bonito se ve mejor en una mujer bonita que en una percha.
Si se da rienda suelta a la fantasía, se pueden usar estas fotos para interpelar al cliente también emocionalmente. Genere con sus imágenes sentimientos positivos, haga sonreír al observador y este se sentirá a gusto en su tienda online.
Vídeos y gráficos. Los vídeos pueden transmitir al cliente aún mejor las características del producto. Los gráficos, en cambio, son idóneos cuando se trata de medidas exactas.
2. Descripción del producto
Lo esencial de su página de producto es la descripción detallada. Con ello no se hace referencia a los detalles del producto o a la presentación breve, que ya informa en puntos concisos sobre los datos más importantes como colores o medidas. La descripción del producto sustituye, por así decirlo, a la vendedora. Si está bien escrita, el cliente se siente suficientemente informado y asume el riesgo de comprar algo que no puede tocar.
Pero esto no debe ser ahora una licencia para textos interminables. Se trata de datos precisos sobre el producto, suficientes pero no demasiado extensos. Por supuesto, y no se puede enfatizar lo suficiente, aquí se requiere creatividad.
Nunca recurra a textos que haya copiado de otra página. También el texto del fabricante debería modificarlo fundamentalmente. Si no lo tiene en cuenta, muy probablemente generará «contenido duplicado». El problema que de ello se deriva debería ahorrárselo.
Con los textos ocurre algo muy parecido que con las fotos de producto. Si están redactados de forma original, interpelan emocionalmente al cliente y están optimizados para su grupo objetivo, le ayudan a diferenciarse de la competencia y a quedar en la memoria de los clientes.
Por supuesto, con sus textos de producto también debe prestar atención a la legibilidad. El tamaño de la fuente debe ser suficientemente grande, el texto estructurado mediante encabezados y párrafos o amenizado con enumeraciones.
Si existe material adicional sobre sus productos, por ejemplo instrucciones de montaje o indicaciones de instalación y lavado, estos pueden representar un valor añadido informativo. Ofrézcalos como PDF útiles.
3. Comparación de productos y accesorios
Muchos clientes utilizan una tienda online para curiosear ampliamente. En el fondo, igual que el buen y viejo paseo por la calle comercial. Una vez que el consumidor se ha decidido por una tienda, encuentra allí rápidamente un artículo a su gusto. Pero no está del todo convencido. ¿No habrá otro mejor?
Para que sus clientes no abandonen la tienda online, debería mostrar artículos similares en la página de producto. Así puede comparar a su antojo y al final elegir exactamente el producto que le gusta al cien por cien. Con ello disminuye naturalmente también la tasa de devoluciones y las valoraciones de los clientes resultan positivas.
Igual de útil que las comparaciones de productos es mostrar artículos accesorios compatibles o productos complementarios. Eso, cuando se hace de forma sutil, no es publicidad insistente, sino un verdadero valor añadido para el cliente.
Con la versión básica de Shopware y plugins adicionales puede decidir individualmente qué artículos adicionales se les deben mostrar a sus clientes.
4. Valoración del producto
Para dar al cliente el último incentivo en la decisión de compra, se recomienda publicar reseñas de clientes. Así los clientes pueden dejarse convencer del producto.
No tiene por qué ocultar las valoraciones negativas. Mientras estas no se desborden y usted, como operador de la tienda, siempre haya reaccionado de forma adecuada, las reseñas negativas resultan más auténticas que demasiados elogios efusivos.
Por cierto, la compra de valoraciones falsas es un absoluto no-go.
5. Información del producto
La información adicional sobre el producto aumenta la confianza que el cliente deposita en la tienda. ¿Cuándo es la fecha de entrega prevista? ¿Cuántos artículos siguen disponibles? ¿Qué formas de envío y de pago tiene el cliente? Estas preguntas deberían responderse al usuario de forma transparente.
Quizás también ofrezca un pedido online y recogida en la sucursal. También eso debería comunicarlo.
Por último, debería mostrar activamente al usuario, por ejemplo mediante un popup, que el producto deseado ha llegado también al carrito. El cliente puede entonces decidir ahí si quiere seguir comprando o va directamente a la caja. En esta ventana se pueden mostrar también una vez más productos que encajarían con ello.
En nuestra colorida infografía hemos representado una vez más de forma simplificada puntos importantes.
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