Custom Products para pedidos en la Administración: productos configurables directamente en el pedido

por SK 0 comentarios

La extensión Custom Products de Shopware permite configurar los productos de forma individual: texto personalizado, elección de material, archivos subidos, todo directamente por parte del cliente en la Storefront. Esto funciona de maravilla mientras el cliente realice el pedido por sí mismo. Pero en cuanto su equipo tiene que crear o modificar un pedido en la Administración, la posibilidad de configuración desaparece.

Con Custom Products para pedidos en la Administración lleva el configurador allí donde su equipo realmente gestiona los pedidos: directamente al pedido en la Administración.

Dónde Custom Products llega a su límite

Custom Products está diseñado para la Storefront. El cliente configura su producto en la tienda, el precio se actualiza y el pedido se tramita. Sin embargo, muchos pedidos no se generan por esta vía: solicitudes B2B por teléfono o correo electrónico, presupuestos, correcciones manuales o pedidos repetidos. Quien quería incluir un producto configurable en un pedido desde el backoffice no disponía hasta ahora de ninguna vía prevista en el estándar, y tenía que recurrir a posiciones libres, notas y recargos calculados manualmente.

El configurador, ahora directamente en el pedido

Con Custom Products para pedidos en la Administración, su equipo añade y edita productos configurables directamente en la página de detalles del pedido en la Administración de Shopware. Se utilizan las mismas plantillas, opciones y reglas de validación que sus clientes ya conocen de la Storefront. Así, el proceso interno se mantiene coherente con lo que los clientes experimentan online.

Configuración directamente en la página de detalles del pedido, sin pasar por la Storefront.
Todos los tipos de opciones: selección, selección de color e imagen, casilla de verificación, número, texto, fecha/hora y subida de archivos.
Las subidas se realizan a través de la gestión de medios habitual de Shopware. Las subidas desde la Administración se guardan en la misma carpeta de medios que las subidas desde la Storefront, de modo que las miniaturas, la conservación y la estructura de carpetas se mantienen coherentes.
Los recargos, impuestos y descuentos se calculan mediante el cálculo de precios estándar de Shopware, para que el importe del pedido sea correcto.
Los Custom Products ya configurados pueden volver a abrirse y modificarse en pedidos existentes.
Los cambios de cantidad se sincronizan en toda la configuración.

Para quién merece la pena el plugin

Registro de pedidos en el backoffice (B2B)	Para tiendas con productos configurables cuyos pedidos a menudo no se generan a través de la Storefront: pedidos telefónicos, presupuestos, clientes empresariales. Su equipo crea el pedido directamente en la Administración, incluida la configuración completa del producto.
Servicio y reclamaciones (B2C)	Para tiendas con productos personalizados (grabados, regalos con fotos, impresión bajo demanda, fabricación a medida) y un servicio de atención al cliente. Para sustituciones, reclamaciones o un pedido idéntico repetido, su equipo vuelve a abrir la configuración existente y la modifica, sin tener que enviar al cliente de nuevo por todo el configurador ni generar un nuevo pago.

Cómo funciona

Abrir el pedido en la Administración, ya sea al crearlo o en un pedido existente.
En «Añadir producto», seleccionar la opción «Añadir Custom Product».
Seleccionar un producto con una plantilla de Custom Products asignada.
Configurar las opciones: selección, color, imagen, casilla de verificación, número, texto, fecha/hora y subida de archivos.
Aplicar la configuración: el producto aparece como una posición normal y el importe del pedido se recalcula automáticamente.

Los Custom Products ya añadidos pueden volver a abrirse y modificarse en cualquier momento mediante «Editar configuración» o consultarse mediante «Ver configuración».

Novedades desde el primer lanzamiento

Desde la primera publicación en junio hemos lanzado dos actualizaciones. La versión 1.1.0 identifica ahora claramente los Custom Products en la página de nuevos pedidos: un aviso en la parte superior y el nombre del producto debajo. Además, si se desea, los Custom Products pueden añadirse directamente al pedido sin que se abra la ventana de configuración, algo práctico cuando basta con la configuración estándar. Los productos con la plantilla de producto desactivada ya no se ofrecen para su selección. La versión 1.1.1 corrige un error que podía producirse al guardar o editar una configuración dentro de un pedido.

Requisitos y disponibilidad

Extensión base	Shopware Custom Products, instalada y activada. Disponible a partir del plan Shopware Rise. Sin esta extensión no es posible utilizar el plugin.
Versión de Shopware	a partir de 6.7.0.0
Precio	14,99 € netos al mes, cancelable mensualmente. Con la suscripción anual, 161,89 € netos, lo que equivale a 13,49 € al mes. El primer mes es gratuito.

El plugin está disponible en la Shopware Store: Custom Products para pedidos en la Administración en la Shopware Store. Un breve vídeo muestra el proceso en la Administración: Ver tutorial.

Nuestra recomendación

Si ya utiliza Custom Products y una parte considerable de sus pedidos se genera en el backoffice, este plugin cubre un vacío que, de otro modo, solo puede salvarse con soluciones provisionales. Pruébelo durante el mes de prueba con uno de sus pedidos habituales: enseguida sabrá si el proceso merece la pena para su equipo.

¿Tiene preguntas sobre su uso en su tienda o desea una adaptación personalizada? Póngase en contacto con nosotros: como partner certificado de Shopware, le acompañamos desde la configuración inicial hasta el funcionamiento diario.